Vortrag

2B07: Optimierung des Telesupports bei Carl Zeiss durch Netviewer one2three

Inhalt

Der Vortrag behandelt folgende Punkte:
- Vorstellung von Carl Zeiss
- Beschreibung des Telesupport-Projekts
- LiveDemo Netviewer (one2three für den professionellen Support, mit mehr als nur einem Supporter)
- Welche Vorteile hat Netviewer?
- a) Technische Vorteile von Netviewer
- Port 80 (Firewallthematik, Sicherheit, Geschwindigkeit, Stabilität etc.)
- b) Service
- Schnelle Reaktionszeiten
- Kundenspezifische Anpassungen
- Screenshots CI Anpassungen

Zielgruppe

Referent

Lothar Hänle, Carl Zeiss GmbH