Vortrag

2D06: Cisco IPCC Contact Center

Inhalt

Das Cisco IPCC Contact Center bietet vielfältige Funktionalitäten und damit Vorteile, die die klassische Telefonie nicht bietet. Anhand von realen Beispielen wird ein Überblick gegeben, der auch durch Screenshots die Einfachkeit der Administration zeigt. Eine Online-Vorführung für die Administration, Realtime Statistik sowie das "Mithören" beim Gespräch eines in Kiel sitzenden Agenten rundet den Vortrag ab.

Zielgruppe

Übersicht, Anfänger

Referent

Michael Hollemeyer, cenco GmbH